Comptez-vous faire poser une véranda très prochainement ou êtes-vous sur le point de signer le devis ? Dans les deux cas, assurez-vous que le constructeur propose des garanties, dont la garantie décennale. Bien que cette dernière vous protège pendant 10 ans, elle ne couvre pas tout. Découvrez ses limites ainsi que les autres garanties qu’un vérandaliste fiable devrait vous proposer.
Ce que la garantie décennale couvre sur une extension véranda
Un constructeur de vérandas sérieux doit toujours offrir une garantie décennale. Pourquoi ? Simplement parce que la loi l’exige. Aussi, si vous tombez sur un fabricant n’ayant pas cette assurance, passez votre chemin. Ceci étant dit, la garantie décennale entre en vigueur dès la réception de votre véranda, s’applique pendant 10 ans et couvre deux grandes catégories de désordres graves.
Les désordres qui compromettent la solidité
La garantie couvre votre extension de maison si vous constatez, après la livraison, des problèmes structurels sérieux comme :
- L’effondrement ou l’affaissement de la véranda
- Une déformation de l’ossature, qu’elle soit en alu, bois ou acier
- Une défaillance des fondations ou de l’ancrage à la maison
Le constructeur se doit alors de les corriger sans que vous ayez à payer. Bien sûr, la meilleure des solutions pour avoir une extension de maison lumineuse réalisée dans les règles de l’art et éviter ces types de désagrément est de choisir avec soin votre vérandaliste. Avant de signer un devis, vérifiez son ancienneté et ses références locales. Visitez son showroom ou atelier ainsi que quelques-uns des chantiers livrés dans une zone climatique comparable à la vôtre. Voyez également s’il détient des certifications comme les labels Qualibat et RGE.
Les désordres qui rendent la véranda inhabitable
Vous avez décidé d’installer une véranda, c’est pour agrandir votre maison et disposer d’une vraie pièce à vivre. Si l’extension ne répond pas à cette condition à cause d’un défaut de construction, activez la décennale. C’est possible si le problème rendant l’espace inhabitable est dû à :
- Des infiltrations d’eau récurrentes par la toiture ou les jonctions
- Un défaut d’étanchéité majeur lié à la pose
- Un problème d’isolation rendant la pièce inutilisable
- Des fissures du vitrage dues à un défaut de conception
Attention, si le problème survient à cause d’un manque d’entretien de votre part, la décennale ne s’appliquera pas.
Ce que la décennale NE couvre PAS et qui prend le relais
Beaucoup de propriétaires pensent que la décennale couvre tous les problèmes pouvant survenir après la pose de la véranda. Que nenni ! D’après la liste citée auparavant, vous avez sans doute déjà compris qu’elle ne concerne que le gros oeuvre, l’étanchéité et l’habitabilité. Pour plus de clarté, voici les limites de l’assurance décennale.
Les exclusions classiques
La décennale ne peut pas être activée si l’extension de maison présente :
- Des défauts esthétiques comme les rayures
- Une usure normale des joints et de l’étanchéité de surface
- Des dégâts liés à un défaut d’entretien
- Des sinistres accidentels comme le bris de glace
Pour ces cas, ce sont la garantie de parfait achèvement, la garantie biennale ou l’assurance habitation qui interviennent.
Les autres garanties qui prennent le relais
Vous rêvez d’une meilleure couverture pour votre véranda ? Sachez que certains vérandalistes proposent d’autres assurances en plus de la décennale :
- La garantie de parfait achèvement s’applique pendant 12 mois, à compter de la date de livraison de la véranda. Elle concerne les petits défauts signalés à la réception.
- La garantie biennale dure 2 ans et couvre les volets, stores et équipements défaillants de l’extension en verre.
- L’assurance habitation est à activer en cas de bris de glace, de vol ou de problème survenu après une tempête. Ainsi, dès lors que vous projetez d’installer une extension, pensez à informer votre assurance habitation. Elle verra avec vous les dispositions à suivre pour que la véranda soit également couverte par l’assurance habitation.
Installer une extension véranda représente un investissement important, souvent compris entre 15 000 et 50 000 euros. Aussi, avant de signer un devis, exigez un fabricant qui couvre toute la chaîne. Car oui, la garantie décennale est obligatoire, mais la garantie de parfait achèvement et la biennale sont souvent les premières à jouer. Sachez qu’un bon vérandaliste les mentionne clairement dans son devis. Par ailleurs, il vous fournit une attestation décennale nominative pour votre chantier et non une simple attestation générique. Et quand vous choisissez votre fabricant de vérandas, demandez s’il propose une garantie commerciale étendue sur les profilés, les vitrages ou la motorisation. Cela indique qu’il a confiance en la qualité de ses produits.
Comment activer la garantie décennale en 4 étapes
Si vous avez constaté un problème lié au gros oeuvre ou à l’étanchéité de l’extension de maison, voici la procédure à suivre pour faire jouer la garantie décennale :
- 1. Documentez le désordre : prenez des photos datées, des vidéos, des témoignages et des mesures si possible.
- 2. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre vérandaliste, en invoquant explicitement la garantie décennale et en demandant une intervention dans les meilleurs délais.
- 3. Saisissez l’assurance dommages-ouvrage si vous l’avez souscrite à l’origine du chantier. Elle préfinance les réparations sans attendre la décision de justice.
- 4. Recourez à un expert judiciaire en cas de refus ou de litige persistant.
